Notre structure par niveaux garantit que nous maintenons les normes de qualité les plus élevées pour tous les produits sur notre plateforme.
Votre classement se fait sur la base d’un système de points de risque prenant en compte plusieurs facteurs.
Comment est calculé votre niveau de tier?
Chaque mois, nous calculons un score de risque pour votre compte basé sur les 3 mois précédents. Ce score se compose comme suit:
Facteur de Risque | Pondération
| Calcul |
Taux de Rétrofacturation | 40% | Valeur en pourcentage directe (ex. 3% = 3) |
Cas Juridiques par Mois | 50% | 1 cas = 10 points (max. 10 cas/mois) |
Taux de Remboursement | 10% | Valeur en pourcentage directe (ex. 5% = 5) |
Valeur de Risque = (Taux de Rétrofacturation × 0,4) + (Cas Juridiques × 10 × 0,5) + (Taux de Remboursement × 0,1)
Aperçu des Niveaux
Niveau | Plage de Score | Niveau de Riesgo | Supplément de Frais |
1 | < 25 | Niedrig | 0 % |
2 | 25 – <50 | Mittel | 2 % |
3 | 50 – <75 | Hoch | 4 % |
4 | 75 – 100 | Kritisch | 8 % |
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que vendeur·euse ?
Transparence & Équité : Vos frais sont basés sur un profil de risque complet. Plus votre risque est faible, meilleures sont vos conditions.
Récompense de la Qualité : Un faible taux de rétrofacturation, peu de cas juridiques et un faible taux de remboursement sont récompensés.
Communication Proactive : En cas de changement de votre valeur de risque, vous serez informé par e-mail. Vous pourrez ainsi prendre des mesures ciblées pour améliorer votre niveau.
La structure par niveaux est transparente, complète et récompense la qualité durable. Elle protège à la fois les vendeurs et la plateforme, tout en garantissant une expérience d’achat de premier ordre.
Restez informé·e :
Vous recevrez toutes les modifications de votre niveau et de votre valeur de risque comme d’habitude par e-mail. Vous avez ainsi à tout moment la possibilité de travailler activement à l’optimisation de votre compte.
Avez-vous d’autres questions ou suggestions ?
Notre équipe d’assistance est toujours à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la structure par niveaux ou d’autres sujets.
Nous sommes là pour vous aider et pour veiller à ce que votre expérience en tant que vendeur·euse sur CopeCart soit la plus fluide possible.