Telefonverkäufe sind eine effektive Möglichkeit, individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden einzugehen. Die persönliche Kommunikation bietet dir die Chance, Produkte passgenau anzubieten und die Verkaufschancen zu steigern.
Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
Effizienter Verkaufsprozess: Schneller Abschluss durch direkte Interaktion und gezielte Informationsweitergabe.
Flexibilität bei der Zahlungsabwicklung: Passe Zahlungsdaten individuell an, z. B. Betrag, Menge oder Zahlungsintervalle, ohne die Produkteinstellungen zu ändern.
Personalisierte Kundenbetreuung: Erhöhe die Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden durch eine individuelle Beratung.
Mit der Telefonverkaufs-Funktion von CopeCart kannst du deine Verkaufsprozesse optimieren und gleichzeitig eine flexiblere und individuellere Einkaufserfahrung schaffen.
Bitte berücksichtige folgende Punkte:
Zeichne dein Verkaufsgespräch immer auf, die Aufzeichnung dient als Vertragsgrundlage. Sollte auf Nachfrage von CopeCart keine Aufzeichnung über das Verkaufsgespräch vorhanden sein, wird die Bestellung storniert.
Kläre die Käuferin/den Käufer immer darüber auf, dass ihr/ sein Vertragspartner die CopeCart GmbH ist.
Sei dir darüber im Klaren, dass für die Käuferin/den Käufer ausschließlich die AGB der CopeCart GmbH gelten.
Wichtige Hinweise zu den Funktionen:
Die Zahlungsmethode Rechnung steht für Einmalzahlungen und Ratenzahlungen zur Verfügung.
Adressfelder sind bei allen Produkttypen erforderlich, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Die Funktion Telefonverkauf kann nur bei aktiven Produkten genutzt werden.
Für den Telefonverkauf gelten keine Verkaufsbeschränkungen nach Ländern – eine flexible Lösung für internationale Verkäufe!
Du hast zwei Möglichkeiten, um auf die Telefonverkaufsseite zu gelangen:
Wähle auf der Produktseite dein gewünschtes Produkt aus und klicke auf den Button „Telefonangebot“ oder
Öffne die Produktbearbeitungsseite und klicke dort auf den Button "Telefonangebot".
Wenn du die Telefonverkaufsseite öffnest, sind alle hinterlegten Zahlungspläne für dein Produkt sofort verfügbar. Du kannst die Zahlungsdetails und die persönlichen Angaben deiner Kundin oder deines Kunden direkt anpassen, bevor du den Button „Jetzt bestellen“ klickst.
So hast du die Flexibilität, den Zahlungsplan während des Gesprächs ganz einfach anzupassen – schnell und unkompliziert, ohne dass Änderungen an den Produkteinstellungen nötig sind.
FAQ
Kann ich das Hauptprodukt ändern, wenn ich die Telefonverkauf-Funktion nutze?
Ja, das ist ganz einfach über das Dropdown-Menü möglich.
Nachdem du die Käuferinformationen eingegeben hast, bleiben alle Daten gespeichert – selbst wenn du das Hauptprodukt später änderst (z. B. da sich der Kunde für ein anderes deiner Produkte entschieden hat). Ergänze dann nur noch die Zahlungsdetails, alle anderen Informationen sind bereits hinterlegt.
Ich habe nur einen Zahlungsplan konfiguriert. Muss ich die anfänglichen Produkteinstellungen ändern, um einen anderen Zahlungsplan auszuwählen?
Du kannst jederzeit einen neuen Zahlungsplan erstellen und diesen ganz flexibel für deine Telefonverkauf-Bestellung auswählen – ganz ohne Änderungen an den Produkteinstellungen vorzunehmen. Klicke dazu ganz einfach auf das Stift-Symbol:
Du kannst dann die gewünschten Anpassungen vornehmen, wähle einfach zwischen Einmalzahlung, Abonnement oder Ratenzahlung. Wenn du alle Details hinterlegt hast, klicke auf "Annehmen".
Soll ich die Zahlungsdaten erneut konfigurieren, um Betrag, Menge und Intervalle der Ratenzahlungen anzupassen?
Zahlungsdaten müssen nicht erneut konfiguriert werden.
Stelle einfach den gewünschten Betrag ein und wähle das entsprechende Zahlungsintervall.
Hat eine meiner Änderungen auf der Telefonverkaufsseite die anfänglichen Produkteinstellungen beeinflusst?
Nein, deine Änderung hatten keinen Einfluss auf deine Produkteinstellungen.
Diese Änderungen gelten nur für die jeweilige Bestellung.
Kann ich verschiedene Zahlungspläne für verschiedene KäuferInnen auswählen, die dasselbe Produkt kaufen?
Sicher! Konfigurationen, die auf der Telefonverkaufsseite vorgenommen wurden, wirken sich nicht auf andere Zahlungspläne aus.
Gelten die JVP-Bedingungen für Produkte, die mit der Telefonverkauf-Funktion verkauft werden?
Ja, wenn sie vorher im Produkt konfiguriert worden sind.
Telefonverkauf - Affiliate
Jeder Affiliate, dem du erweiterte Rechte als Verkäuferin gewährst, kann die Telefonverkauf-Funktion nutzen.
Mit dieser Funktion kannst du deine Affiliates aktiv in den Verkaufsprozess einbinden. Erfahre hier mehr über die Verkäufer-Funktion bei CopeCart.
Der Telefonverkauf ermöglicht es, Zeitpläne, Mengen und Beträge flexibel anzupassen – ganz nach Bedarf.
Wichtig: Achte darauf, eine Provision festzulegen, um sicherzustellen, dass der Affiliate-Anteil korrekt berechnet wird. Nach Abschluss der Transaktion ist eine Korrektur nicht möglich.
Darüber hinaus sorgt die Telefonverkauf-Funktion dafür, dass alle erforderlichen Felder, einschließlich der persönlichen Daten der Käufer*innen, korrekt und vollständig ausgefüllt werden. Fehlende Informationen gehören damit der Vergangenheit an.
Zusätzlich können Verkäufer*innen auch die gewünschte Zahlungsmethode für den Kauf auswählen.
Für weitere Fragen wende dich gerne an unser Support-Team.
Beste Grüße
Dein CopeCart Team