So nutzt Du das Telefon-Feature bei CopeCart
Mit unserem Deal Closer Tool kannst Du hochpreisige Dienstleistungspakete ganz einfach per Telefon oder Video-Call abschließen und automatische Provisionsauszahlungen erstellen. Vereinfache Deine Kundengewinnung, indem Du noch im Gespräch die Kundendaten ausfüllst, den Zahlungsplan anpasst und den Kauf rechtssicher abschließt.
Damit Du das volle Potenzial unseres Telefon-Features nutzen kannst, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Einführung des Gesprächs
Begrüßung: Begrüße den Kunden und stelle Dich sowie das Produkt vor.
Kaufvorgang erklären: Erkläre dem Kunden, dass der Kaufvorgang telefonisch abgeschlossen werden kann.
Einverständnis zur Aufzeichnung: Informiere den Kunden darüber, dass das Gespräch zur Qualitätssicherung und Dokumentation aufgezeichnet wird und hole sein Einverständnis ein.
2. Vertragspartner CopeCart GmbH erwähnen
Vertragspartner nennen: Lies dem Kunden den folgenden Text vor:
„Vertragspartner ist die CopeCart GmbH, Rosenstr. 2, 10178 Berlin welche als Reseller das Produkt an Sie weiterverkauft.“
Akzeptanz bestätigen: Frage den Kunden, ob er dies verstanden und akzeptiert hat. Bestätigung dazu, siehe Punkt 6.
3. URL der Kunden-AGB übermitteln
AGB informieren: Informiere den Kunden, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von CopeCart online verfügbar sind.
URL übermitteln: Übermittle dem Kunden die URL (https://www.copecart.com/agb) zu den AGB (z.B. per E-Mail oder SMS).
Widerrufsrechte erklären: Erkläre, dass der Kunde dort auch über seine Widerrufsrechte aufgeklärt wird.
4. Einverständnis des Kunden einholen
AGB und Widerrufsrechte bestätigen: Frage den Kunden, ob er die AGB und die darin enthaltenen Widerrufsrechte zur Kenntnis genommen hat.
Alternativ: Frage, ob er auf die Kenntnisnahme verzichtet.
5. Zahlungsdaten erfassen
Daten erfassen: Erfasse die Zahldaten des Kunden und stelle sicher, dass alle Daten korrekt und vollständig sind.
6. Bestätigung im Checkout
Bestätigung: Nach erfolgreicher Durchführung der Punkte 1-5 bestätige vor Abschluss des Kaufs die Checkbox:
7. Abschluss des Gesprächs
Kauf bestätigen: Bestätige dem Kunden, dass der Kauf abgeschlossen ist.
Nächste Schritte erklären: Informiere über die nächsten Schritte (z.B. E-Mail-Bestätigung, Lieferung, etc.).
Mit diesen Schritten stellst Du sicher, dass der telefonische Verkaufsprozess reibungslos abläuft und alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden. Solltest Du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Viel Erfolg beim Verkauf!
Beste Grüße
Dein CopeCart Team