Als VendorIn kannst du aktive Ratenzahlungen und Abos pausieren. Das hat den Vorteil, dass du diese jederzeit wieder aktivieren kannst, sobald der Zahlungsplan weitergehen soll. Das Abo wird also nicht gekündigt und kann jederzeit reaktiviert werden. Wie du ein Abo kündigst, erfährst du hier.
So pausierst du ein Abo oder eine Ratenzahlung
1. Logge dich in deinen CopeCart Account ein und gehe über das Hauptmenü zu deinen Transaktionen.
2. Scrolle nach unten und dir wird die Tabelle mit deinen Bestellungen angezeigt.
3. Wähle in der Tabelle die Bestellung aus, die du pausieren möchtest. Im Anschluss wirst du auf die Bestellübersicht deines Kunden geleitet.
4. Klicke auf „Zahlung anhalten“.
Du kannst das Abonnement oder die Ratenzahlung jederzeit wieder aktivieren, indem du in derselben Bestellübersicht auf die Schaltfläche „Zahlung wieder aufnehmen“ anklickst.
Bitte beachte, dass wiederaufgenommene Zahlungen nach dem ursprünglichen Zahlungsintervall abgerechnet werden, also nach dem Zahlungsplan, den ein Käufer beim Kauf eines Produkts vereinbart hatte. Somit ist die nächste Zahlung nach Reaktivierung am entsprechend nächsten Zahlungstermin fällig.
Good to know:
Besonderheiten bei Paypal: Wenn Paypal als Zahlungsanbieter für die Abo- oder Ratenzahlung verwendet wird, werden alle ausstehenden Zahlungen nach der Pausenperiode in einem einzigen Betrag berechnet. Angenommen, die monatliche Rate beträgt normalerweise 100 Euro, und du hast eine Pause von 3 Monaten eingelegt, dann wird Paypal die nächste Zahlung in Höhe von 300 Euro einziehen.
Besonderheiten bei Stripe: Im Gegensatz dazu berechnet Stripe, ein anderer Zahlungsanbieter, die Zahlungen während der Pause nicht als Einzelbetrag. Es erfolgt ein kontinuierlicher Zahlungsfluss ohne Unterbrechung. So bleibt es bei einer monatlichen Zahlung von 100 Euro nach der Pausierung. Die ausgesetzten Raten werden an das Ende der Zahlungsvereinbarung gesetzt, diese verlängert sich also entsprechend.
Das Pausieren von Rechnungszahlungen ist nicht möglich.
Alle anderen Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarten, PayPal, SEPA) erlauben das Pausieren von Abonnements/Raten.Du kannst das Zahlungsintervall nicht ändern.
Der Kunde hat dein Produkt wöchentlich abonniert, und der Zahlungsplan ist 1. Dezember, 7. Dezember, 14. Dezember, 21. Dezember, 28. Dezember und so weiter.
Die erste Zahlung war erfolgreich, und du pausierst das Abonnement am 5. Dezember. Später, am 9. Dezember, nimmst du die Zahlungen wieder auf.
Der Kunde zahlt am 14. Dezember gemäß dem ursprünglichen Zahlungsplan.
Für weitere Fragen wende dich gerne an unser Support-Team.
Beste Grüße
Dein CopeCart Team