Wir freuen uns sehr, dass du dich dazu entschieden hast, deine Produkte über unsere
Plattform zu verkaufen. Wir möchten sicherstellen, dass du bestens informiert bist und
erfolgreich mit uns zusammenarbeiten kannst.
Daher möchten wir dir unsere neue Tier-Struktur vorstellen, die den hohen Standard, den wir an unsere Produkte stellen, gewährleisten soll.
Was ist die Tier-Struktur bei CopeCart?
Die Tier-Struktur wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass wir weiterhin unseren hohen Qualitätsstandard bei den angebotenen Produkten aufrechterhalten können.
Jeden Monat erstellen wir den Durchschnitt der letzten drei Monate deiner Chargebacks
(Rücklastschriften). Basierend auf diesem Durchschnitt definieren wir dein Tier-Level und passen deine Raten für den Folgemonat entsprechend an.
Die Tier-Levels im Überblick:
Level 1: CopeCart Fee + 0% (Chargeback rate ≤ 5%)
Level 2: CopeCart Fee + 1% (Chargeback rate > 5% ≤ 8%)
Level 3: CopeCart Fee + 2% (Chargeback rate > 8% ≤ 12%)
Level 4: CopeCart Fee + 4% (Chargeback rate > 12%)
Was bedeutet das für dich als VendorIn?
Je niedriger deine Chargeback-Rate, desto niedriger sind deine Gebühren. Das bedeutet, dass eine hohe Kundenzufriedenheit und eine geringe Rückbuchungsrate belohnt werden. Wir möchten gemeinsam mit dir daran arbeiten, ein erstklassiges Kauferlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
Änderungen der Chargeback-Rate
Es ist wichtig zu beachten, dass bei Änderungen deiner Chargeback-Rate, sei es eine
Erhöhung oder eine Verringerung, du per E-Mail informiert wirst.
Dies ermöglicht es dir, stets über deine aktuelle Leistung informiert zu sein und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, um dein Tier-Level zu verbessern.
Hast du weitere Fragen oder Anregungen?
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Fragen zur Tier-Struktur oder anderen Themen hast.
Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung als VendorIn bei CopeCart so reibungslos wie möglich verläuft.
Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dir!
Dein CopeCart Team