Al comprar productos a través de CopeCart, usted, como comprador, tiene generalmente derecho de desistimiento. Esto significa que tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo determinado sin necesidad de justificación, siempre que no haya renunciado a su derecho de desistimiento durante el proceso de compra.
Para nosotros es muy importante que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por lo tanto, puede hacer uso de este derecho de desistimiento para la mayoría de los pedidos si no está satisfecho con un producto o si éste no cumple sus expectativas.
No obstante, tenga en cuenta que los plazos y condiciones exactos del derecho de desistimiento pueden variar de un vendedor a otro y de un producto a otro. Por ello, le recomendamos que compruebe detenidamente la política de devoluciones de cada vendedor para evitar malentendidos.
Si tiene alguna duda sobre el derecho de desistimiento o el reembolso, nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra positiva y de que se respeten sus derechos como comprador.
Renuncia al derecho de desistimiento - ¿Qué significa exactamente?
Si ha renunciado a su derecho de desistimiento, no es posible que cancelemos el pedido, ya que usted ha acordado en el proceso de pedido que el derecho de desistimiento expirará al inicio de la ejecución del contrato y nosotros ya hemos empezado a ejecutar el contrato.
Si se ha puesto en contacto con el fabricante del producto y éste ha aceptado la anulación a pesar de su renuncia, envíenos una captura de pantalla de la confirmación a
support-eu@copecart.com, lo comprobaremos y atenderemos su solicitud lo antes posible.
¿Cómo funciona la anulación?
Si no ha renunciado a su derecho de desistimiento y desea anular su pedido, sólo tiene que enviar un breve mensaje de correo electrónico a support-eu@copecart.com, en el que incluya su número de pedido y su número de factura. Nos ocuparemos inmediatamente de su solicitud y le responderemos por correo electrónico lo antes posible.
Nota sobre el procesamiento de cancelaciones:
Tenga en cuenta que cada solicitud de cancelación de su pedido será revisada individualmente por nosotros. Nos tomamos el tiempo para evaluar cuidadosamente cada caso y asegurar una solución justa y satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart