La vente par téléphone est un moyen efficace de répondre individuellement aux souhaits et aux besoins de vos clients. La communication personnelle vous permet de proposer des produits adaptés à leurs besoins et d'augmenter vos opportunités de vente.
Les principaux avantages en un coup d'œil :
Processus de vente efficace : Conclusion rapide grâce à une interaction directe et à un transfert d'informations ciblé.
Flexibilité dans le traitement des paiements : Personnalisation des données de paiement, par exemple le montant, la quantité ou les intervalles de paiement, sans modifier les paramètres du produit.
Service à la clientèle personnalisé : Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des conseils personnalisés.
Avec la fonction de télévente de CopeCart, vous pouvez optimiser vos processus de vente tout en créant une expérience d'achat plus flexible et personnalisée.
Veuillez tenir compte des points suivants :
Enregistrez toujours votre conversation de vente, l'enregistrement sert de base au contrat. Si CopeCart ne dispose pas d'un enregistrement de la conversation de vente lorsque cela lui est demandé, la commande sera annulée.
Informez toujours l'acheteur que son partenaire contractuel est CopeCart GmbH.
Sachez que seules les conditions générales de vente de CopeCart GmbH s'appliquent à l'acheteur.
Remarques importantes sur les fonctions :
Le mode de paiement par facture est disponible pour les paiements uniques et les paiements échelonnés.
Les champs d'adresse sont obligatoires pour tous les types de produits afin d'assurer un traitement fluide.
La fonction de vente par téléphone ne peut être utilisée que pour les produits actifs.
Il n'y a pas de restrictions de vente par pays pour les ventes par téléphone - une solution flexible pour les ventes internationales !
Vous avez deux possibilités pour accéder à la page de vente par téléphone :
Sélectionnez le produit souhaité sur la page produit et cliquez sur le bouton « Offre téléphonique » ou
Ouvrez la page d'édition du produit et cliquez sur le bouton « Offre téléphonique ».
Lorsque vous ouvrez la page de vente par téléphone, tous les plans de paiement enregistrés pour votre produit sont immédiatement disponibles. Vous pouvez modifier les modalités de paiement et les données personnelles de votre client directement avant de cliquer sur le bouton « Commander maintenant ».
Vous avez ainsi la possibilité d'adapter facilement le plan de paiement au cours de la conversation - rapidement et facilement, sans avoir à modifier les paramètres du produit.
FAQ
Puis-je changer le produit principal lorsque j'utilise la fonction de vente par téléphone ?
Oui, vous pouvez facilement le faire via le menu déroulant.
Une fois que vous avez saisi les informations relatives à l'acheteur, toutes les données restent enregistrées, même si vous modifiez ultérieurement le produit principal (par exemple, parce que le client a choisi un autre de vos produits). Il vous suffit ensuite d'ajouter les détails du paiement, toutes les autres informations étant déjà enregistrées.
Je n'ai configuré qu'un seul plan de paiement. Dois-je modifier les paramètres initiaux du produit pour sélectionner un autre plan de paiement ?
Vous pouvez à tout moment créer un nouveau plan de paiement et le sélectionner de manière flexible pour votre commande de télévente, sans devoir modifier les paramètres du produit. Il vous suffit de cliquer sur l'icône en forme de crayon :
Vous pouvez ensuite procéder aux ajustements souhaités, choisir entre le paiement unique, l'abonnement ou le paiement échelonné. Une fois que vous avez saisi tous les détails, cliquez sur « Appliquer ».
Dois-je reconfigurer les données de paiement pour adapter le montant, la quantité et les intervalles des paiements échelonnés ?
Il n'est pas nécessaire de reconfigurer les données de paiement. Il suffit de définir le montant souhaité et de sélectionner l'intervalle de paiement approprié.
Les modifications que j'ai apportées à la page de télévente ont-elles eu une incidence sur les paramètres initiaux du produit ?
Non, votre modification n'a pas affecté les paramètres de votre produit. Ces modifications ne s'appliquent qu'à la commande en question.
Puis-je choisir différents plans de paiement pour différents acheteurs du même produit ?
Bien sûr ! Les configurations effectuées sur la page de télévente n'affectent pas les autres plans de paiement.
Les conditions JVP s'appliquent-elles aux produits vendus avec la fonction de télévente ?
Oui, si elles ont été configurées au préalable dans le produit.
Vente par téléphone - Affiliés
Chaque affilié auquel vous accordez des droits étendus en tant que vendeur peut utiliser la fonction de vente par téléphone.
Cette fonction vous permet d'impliquer activement vos affiliés dans le processus de vente.
La vente par téléphone vous permet d'adapter de manière flexible les horaires, les quantités et les montants. Pour en savoir plus sur la fonction vendeur de CopeCart, cliquez ici.
Important : Veillez à définir une commission afin que la part de l'affilié soit calculée correctement. Il n'est pas possible d'effectuer une correction après la fin de la transaction.
En outre, la fonction de vente par téléphone garantit que tous les champs obligatoires, y compris les données personnelles de l'acheteur, sont remplis correctement et intégralement. Les informations manquantes appartiennent donc au passé.
Les vendeurs peuvent également sélectionner le mode de paiement souhaité pour l'achat.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Meilleures salutations
Votre équipe CopeCart