Le télémarketing est un excellent moyen de répondre directement aux besoins et aux questions de vos clients. Cette communication personnelle vous permet de mieux adapter vos produits à leurs besoins, ce qui augmente les chances de réussite de la vente.
Un autre avantage de la vente par téléphone est le peu de temps nécessaire pour conclure une vente. En interagissant directement avec le client, vous pouvez rapidement transmettre des informations pertinentes et répondre à d'éventuelles préoccupations, ce qui accélère le processus de prise de décision.
La fonction d'offre téléphonique vous permet, en tant que vendeur, de personnaliser les détails du paiement pour chaque commande, indépendamment des paramètres généraux du produit. Cela signifie que vous avez la possibilité de proposer différents plans de paiement. Vous pouvez définir le montant, la quantité et les intervalles de paiement à la volée sans avoir à modifier la configuration de base de vos produits.
En résumé, la télévente permet un service à la clientèle plus personnalisé, une conclusion des ventes plus efficace et une flexibilité dans les conditions de paiement, ce qui se traduit par une amélioration globale de l'expérience de vente pour vous et vos clients.
Veuillez tenir compte des points suivants :
Enregistreztoujours votre conversation de vente, l'enregistrement sert de base au contrat. S'il n'y a pas d'enregistrement de la conversation de vente lorsque CopeCart le demande, la commande sera annulée.
Informez toujours l'acheteur que son partenaire contractuel est CopeCart GmbH.
Notez que seules les CGV de CopeCart GmbH s'appliquent à l'acheteur.
Restrictions
Le paiement SOFORT ne peut pas être sélectionné comme mode de paiement pour les ventes par téléphone.
Le mode de paiement par facture s'applique aux paiements uniques et aux paiements échelonnés.
Les champs d'adresse sont obligatoires pour tous les types de produits.
La fonction de vente par téléphone est désactivée pour les produits inactifs.
Les restrictions de vente par pays ne s'appliquent pas aux ventes par téléphone.
Vue du vendeur
Le vendeur dispose de deux moyens pour accéder à la page de télévente :
Sur la page du produit, sélectionnez le produit suivant et cliquez sur le bouton.
Sur la page d'édition du produit, cliquez sur le bouton
Lorsque la nouvelle page de télévente est ouverte, tous les plans de paiement sont automatiquement disponibles pour le produit. Le vendeur peut modifier les détails du paiement et éditer/remplir les informations personnelles de l'acheteur avant de cliquer sur le bouton "Commander maintenant".
Veuillez noter qu'un vendeur n'a pas besoin de modifier quoi que ce soit dans les paramètres du produit ou d'ajouter un autre plan de paiement. En fait, sur la nouvelle page de télévente, un vendeur peut changer le plan de paiement instantanément en utilisant le menu déroulant.
Questions
Puis-je changer de produit principal lorsque j'utilise la fonction de vente par téléphone ?Oui, vous pouvez le faire en utilisant le menu déroulant :
En outre, si toutes les informations relatives à l'acheteur ont été remplies une fois et que le produit principal est remplacé par la suite (par exemple, si l'on a changé d'avis), toutes les données, à l'exception des détails de paiement, seront conservées, de sorte que le vendeur n'aura plus qu'à les ajouter.
Je n'ai configuré qu'un seul plan de paiement. Dois-je modifier les paramètres initiaux du produit pour sélectionner un autre plan de paiement ?
Non. Il n'est pas nécessaire de modifier les paramètres du produit. Chacun des plans de paiement existants peut être sélectionné pour la commande de téléphone de manière spécifique et indépendante.
Dois-je reconfigurer les données de paiement pour adapter le montant, la quantité et les intervalles des paiements échelonnés ?
Non, il n'est pas nécessaire de reconfigurer les paiements. Il suffit de définir le montant souhaité et de sélectionner l'intervalle de paiement approprié.
Les modifications que j'ai apportées à la page de télévente ont-elles affecté les paramètres initiaux du produit ?
Non, vos modifications n'ont pas affecté les paramètres de votre produit.
Puis-je choisir différents plans de paiement pour différents acheteurs du même produit ?
Bien sûr, les configurations effectuées sur la page de télévente n'affectent pas les autres plans de paiement.
Les conditions générales de JVP s'appliquent-elles aux produits vendus à l'aide de la fonction de télévente ?
Oui, s'ils ont été configurés au préalable.
Vue de l'affilié
Tout affilié auquel le vendeur a accordé des autorisations avancées peut utiliser la fonction de vente par téléphone.
Pour accéder à une page de vente par téléphone, le vendeur doit se rendre sur sa page produit. Pour l'affilié, il est possible de ne voir que les produits répertoriés sous forme de fiches produits, mais le vendeur dispose d'autorisations supplémentaires lui permettant de voir une icône de téléphone sur toutes les fiches produits pour lesquelles la vente par téléphone est activée :
La vente par téléphone apporte plus de souplesse au processus de vente, car le vendeur peut ajuster le calendrier, la quantité et le montant comme il l'entend.
Lorsque le vendeur vend un produit à l'aide de la fonction de vente par téléphone, il peut sélectionner le taux de commission exact à utiliser pour cette commande.
IMPORTANT! Il est obligatoire de sélectionner la commission pour éviter une déduction incorrecte de la part de l'affilié. Après cela, il n'y aura pas de correction de la transaction!
En outre, la commande par téléphone permet de s'assurer que tous les champs obligatoires contenant les données personnelles de l'acheteur sont correctement remplis et qu'aucune information n'est manquante.
Le vendeur peut également choisir le mode de paiement demandé par l'acheteur.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Meilleures salutations
Votre équipe CopeCart