Pour des informations détaillées sur la télévente, n'hésitez pas à consulter cet article. Il vous donne un aperçu complet des avantages de la télévente, détaille son fonctionnement, explique les limites possibles et donne un aperçu du point de vue du fournisseur. En outre, l'article répond directement à d'autres questions fréquemment posées sur la télévente. Cliquez sur le lien pour accéder à l'article et en savoir plus sur ce sujet.
Créer un lien pour un appel téléphonique
Désormais, il sera possible pour les clients de choisir eux-mêmes leur méthode de paiement préférée lors d'une vente par téléphone et de saisir les détails du compte de manière indépendante.
L'avantage de cette procédure est qu'elle offre aux clients un traitement des paiements sécurisé. En saisissant eux-mêmes leurs données, les clients peuvent être sûrs qu'elles ont été transmises correctement et que leurs informations de paiement restent protégées.
Important : Avant que le client n'entre ses informations de paiement de manière indépendante, il est important que vous en tant que vendeur clarifiiez les points suivants :
Toujours enregistrer votre conversation de vente, l'enregistrement sert de base au contrat. Si, lorsqu'interrogé par CopeCart, il n'y a pas d'enregistrement de la conversation de vente, la commande sera annulée.
Toujours informer l'acheteur que son partenaire contractuel est CopeCart GmbH.
Soyez clair que seuls les Conditions Générales de CopeCart GmbH s'appliquent à l'acheteur.
Bon à savoir
Lorsque vous en tant que vendeur sélectionnez et saisissez la méthode de paiement pour le client, seuls le prélèvement automatique SEPA ou la facture sont disponibles en tant qu'options. Toutefois, si le client décide de saisir lui-même ses coordonnées de paiement, il peut choisir parmi toutes les méthodes de paiement disponibles. La même chose s'applique aux entreprises, qui peuvent également choisir parmi toutes les méthodes de paiement disponibles.
Si votre client choisit de saisir lui-même ses coordonnées de paiement, il vous suffit de sélectionner l'option "Envoyer le formulaire de paiements" dans votre devis téléphonique. Cela lui permettra d'avoir de l'autonomie dans la saisie des informations de paiement.
Sélectionnez “Envoyer le formulaire de paiements”
En télévente, vous avez la possibilité de spécifier une date d'échéance optionnelle pour les paiements par facture. Si vous ne spécifiez pas cette date, la date d'échéance par défaut est trois jours après la date d'achat.
Cliquez sur le bouton “Envoyer à l'acheteur”.
Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Meilleures salutations
Votre équipe CopeCart