Comment utiliser l'option téléphone chez CopeCart?
Grâce à notre outil Deal Closer, tu peux facilement conclure des forfaits de services à prix élevés par téléphone ou par appel vidéo et créer des paiements de commissions automatiques. Simplifie l'acquisition de clients en remplissant les données du client, en adaptant le plan de paiement et en concluant l'achat en toute sécurité juridique pendant la conversation.
Pour que tu puisses utiliser tout le potentiel de notre fonction téléphonique, suis les étapes suivantes :
1. introduction de la conversation
Accueil: salue le client et présente-toi ainsi que le produit.
Expliquer le processus d'achat: Explique au client que le processus d'achat peut être conclu par téléphone.
Accord pour l'enregistrement: informe le client que la conversation sera enregistrée à des fins d'assurance qualité et de documentation et demande son accord.
2. mentionner le partenaire contractuel CopeCart GmbH
Mentionner le partenaire contractuel: Lisez le texte suivant au client :
"Le partenaire contractuel est la société CopeCart GmbH, Rosenstr. 2, 10178 Berlin, qui vous revend le produit en tant que revendeur".
Confirmer l'acceptation: Demande au client s'il a compris et accepté ce qui précède. Confirmation à ce sujet, voir point 6.
3. transmettre l'URL des CGV du client
Informer des conditions générales de vente: Informer le client que les conditions générales de vente (CGV) de CopeCart sont disponibles en ligne.
Transmettre l'URL: Transmet au client l'URL (https://www.copecart.com/agb) des CGV (par ex. par e-mail ou SMS).
Expliquer les droits de rétractation: Expliquer que le client y est également informé de ses droits de rétractation.
4. obtenir l'accord du client
Confirmer les CGV et les droits de rétractation: Demande au client s'il a pris connaissance des CGV et des droits de rétractation qu'elles contiennent.
Alternativement: lui demander s'il renonce à en prendre connaissance.
5. saisir les données de paiement
Saisir les données: Saisit les données de paiement du client et s'assure que toutes les données sont correctes et complètes.
6. confirmation dans le checkout
Confirmation: Après avoir effectué avec succès les points 1 à 5, confirme la case à cocher avant de conclure l'achat :
7. Conclusion de l'entretien
Confirmer l'achat: Confirme au client que l'achat est terminé.
Expliquer les prochaines étapes: Informe sur les prochaines étapes (par ex. confirmation par e-mail, livraison, etc.).
En suivant ces étapes, tu t'assures que le processus de vente par téléphone se déroule sans problème et que toutes les exigences légales sont respectées. Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide, notre équipe d'assistance se tient à ta disposition à tout moment.
Bonne chance pour la vente !
Meilleures salutations
Ton équipe CopeCart