Beim Kauf von Produkten über CopeCart steht Ihnen als Käuferin/ Käufer grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten, sofern Sie während des Kaufprozesses nicht auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Daher können Sie bei den meisten Bestellungen von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollten oder es doch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Beachten Sie jedoch, dass die genauen Fristen und Bedingungen für das Widerrufsrecht von VendorIn zu VendorIn sowie von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein können. Wir empfehlen daher, die Rückgaberichtlinien jeder Vendorin/ jedes Vendors sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Falls Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zu einer Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben und Ihre Rechte als KäuferIn respektiert werden.
Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht - Was genau bedeutet das?
Wenn Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben, ist eine Stornierung unserseits nicht möglich, da Sie im Bestellprozess dem Erlöschen des Widerrufsrechts bei Beginn der Vertragsausführung zugestimmt haben und wir mit der Vertragsausführung schon begonnen haben.
Falls Sie die Vendorin/ den Vendor kontaktiert haben und sie/ er trotz Ihres Widerrufsverzichts mit der Stornierung einverstanden war, senden Sie uns von der Bestätigung bitte einen Screenshot an support-eu@copecart.com, wir werden dies prüfen und uns schnellstmöglich um die Erledigung des Anliegens kümmern.
Wie läuft eine Stornierung ab?
Wenn Sie nicht auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie einfach eine kurze E-Mail an support-eu@copecart.com.
Geben Sie darin bitte die Bestell-ID und die Rechnungsnummer an. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen zurück.
Hinweis zur Bearbeitung von Widerrufen:
Bitte beachten Sie, dass jede Anfrage bezüglich des Widerrufs Ihrer Bestellung individuell von uns geprüft wird. Wir nehmen uns die Zeit, jeden Fall sorgfältig zu bewerten, um eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team