Schau dir gerne unser Video zur Produktvalidierung an, viele deiner Fragen werden darin beantwortet:
Wir haben die häufigsten Fragen zur Produktvalidierung gesammelt und beantwortet.
Warum wurden meine Produkte abgelehnt?
CopeCart hat kürzlich neue Produktkategorien eingeführt, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen und den eigenen Qualitätsstandard beizubehalten.
Diese Änderungen haben dazu geführt, dass viele ältere Produkte nun nicht mehr korrekt kategorisiert sind.
Wir befinden uns derzeit in der Überprüfungsphase, in der wir alle Produkte erneut analysieren. Produkte, die falsch kategorisiert sind, werden deshalb abgelehnt.
Was genau ist neu?
Wir haben zwei neue Produktkategorien eingeführt:
Fernunterricht und
Dienstleistung mit digitalen Inhalten.
Welche Produkte fallen in die Kategorie "Dienstleistung mit digitalen Inhalten"?
Produkte wie persönliche Betreuung, Beratung - also beispielsweise 1:1 Coachings und Mentoring mit digitalen Interaktionen wie Fragerunden, Betreuung über WhatsApp oder Telegram.
Zudem gehören auch Live-Webinare in diese Kategorie.
Mein Produkt ist ein digitales Produkt und keine Dienstleistung, warum wird es abgelehnt?
Hier ist es wichtig, den Unterschied zwischen diesen beiden Kategorien genau zu kennen:
CopeCart definiert als digitales Produkt beispielsweise Mitgliederbereiche und Video-Kurse sowie den Zugang zu einem geschützten Bereich auf einer Website, wo Mitglieder online z.B. an Kursen teilnehmen, die vollständig voraufgezeichnet sind.
Ein Coaching mit 1:1 Betreuung, bei dem mit dem Kunden interagiert wird, zählt zu den Dienstleistungen mit digitalen Inhalten. Hier kann es also eine Datenbank mit voraufgezeichneten Videos geben und zusätzlich Livemeetings, zum Beispiel via Zoom. Aber auch Support via WhatsApp und Telegram zählen dazu.
Wie wird entschieden, in welche Kategorie mein Produkt gehört?
Die detaillierte Produktbeschreibung zu deinem Produkt ist essenziell.
Beschreibe, was GENAU der Kunde bekommt und in welcher Form (z.B. Zugang zu Videokursen und Betreuung via WhatsApp)
Wir können an Hand deiner Produktbeschreibung prüfen, in welche Kategorie dein Produkt am besten passt.
Was ist der Unterschied zwischen "Dienstleistung mit digitalen Inhalten" und "sonstigen Dienstleistungen"?
Dienstleistungen mit digitalen Inhalten werden vollständig online erbracht, zum Beispiel ein Coaching zum Thema Kryptowährung. Das Coaching findet komplett online statt. Es ist eine Kombination aus (vorproduzierten) Inhalten wie zum Beispiel Videos, persönlicher Betreuung und Mentoring.
Sonstige Dienstleistungen sind (individuelle) Leistungen die erbracht werden. Sie können eine persönliche Interaktion zwischen VendorIn und Kundinnen und Kunden erfordern. Die Leistung kann ebenfalls digital erstellt werden. Zum Beispiel die Erstellung einer Homepage für einen Kunden. Dies erfordert direkte Interaktion, also Absprachen via Telefon oder Mail zu den Vorstellungen des Kunden, zu Inhalten etc., die reine Dienstleistung wird aber ebenfalls digital erbracht.
Was passiert jetzt mit meinen abgelehnten Produkten?
Bitte passe die Produktkategorie an, sie wird dann von unserem Produktvalidierungsteam innerhalb von 48h geprüft und freigegeben. Bei Rückfragen melden wir uns bei dir per E-Mail, checke deshalb bitte regelmäßig deinen Posteingang.
Wie kann ich Unterstützung bei der Einordnung meiner Produkte erhalten?
Gerne hilft dir unser virtueller Assistent bei der Kategorisierung deiner Produkte, schau mal hier:
Zudem haben wir einen ausführlichen Help Artikel, in dem alle Produktkategorien erklärt werden: hier gehts zum Artikel.
Wende dich gerne direkt an unseren Support: support-eu@copecart.com
Beste Grüße
Dein CopeCart Team