El telemarketing es una forma estupenda de atender directamente las necesidades y preguntas de sus clientes. Esta comunicación personal le permite adaptar mejor sus productos a sus necesidades, lo que aumenta las posibilidades de éxito de la venta.
Otra ventaja de la venta telefónica es el poco tiempo que se necesita para cerrar una venta. Al interactuar directamente con el cliente, puede transmitirle rápidamente información relevante y resolver posibles dudas, lo que acelera el proceso de toma de decisiones.
La función de oferta telefónica le permite, como vendedor, personalizar los detalles de pago de cada pedido, independientemente de la configuración general del producto. Esto significa que tiene flexibilidad para ofrecer diferentes planes de pago. Puede establecer el importe, la cantidad y los intervalos de pago sobre la marcha sin tener que cambiar la configuración básica de sus productos.
En resumen, la televenta permite una atención al cliente más personalizada, un cierre de ventas más eficaz y flexibilidad en las condiciones de pago, lo que se traduce en una mejora general de la experiencia de venta para usted y sus clientes.
Tenga en cuenta los siguientes puntos:
Grabe siempre su conversación de venta, la grabación sirve como base del contrato. Si no hay grabación de la conversación de venta cuando CopeCart se lo pida, el pedido será cancelado.
Informe siempre al Comprador de que su socio contractual es CopeCart GmbH.
Tenga en cuenta que sólo las Condiciones Generales de Contratación de CopeCart GmbH se aplican al comprador.
Restricciones
El pago SOFORT no puede seleccionarse como forma de pago para las ventas telefónicas.
El método de pago por factura se aplica a los pagos únicos y a los pagos a plazos.
Los campos de dirección son obligatorios para todos los tipos de productos.
La función de venta telefónica está desactivada para los productos inactivos.
Las restricciones de venta por país no se aplican a las ventas por teléfono.
Vista del vendedor
El vendedor tiene dos formas de acceder a la página de televenta:
En la página de productos, seleccione el siguiente producto y haga clic en el botón.
En la página de edición del producto y haga clic en el botón.
Cuando se abre la nueva página de televenta, todos los planes de pago están disponibles automáticamente para el producto. El vendedor puede cambiar los detalles de pago y editar/rellenar la información personal del comprador antes de hacer clic en el botón "Pedir ahora".
Tenga en cuenta que el vendedor no necesita editar nada en la configuración del producto ni añadir otro plan de pago. De hecho, en la nueva página de televenta, un vendedor puede cambiar el plan de pago al instante utilizando el menú desplegable.
Preguntas
¿Puedo cambiar un producto principal cuando utilizo la función de venta telefónica?
Sí, puede hacerlo con el menú desplegable:
Además, si toda la información del comprador se ha rellenado una vez y posteriormente se sustituye el producto principal (por ejemplo, se ha cambiado de opinión), se conservarán todos los datos excepto los de pago, por lo que el vendedor sólo tendrá que añadirlos.
Sólo tengo configurado un plan de pago. Tengo que cambiar la configuración inicial del producto para seleccionar un plan de pago diferente?
No es necesario editar la configuración del producto.
Cada uno de los planes de pago existentes se puede seleccionar para la orden de venta telefónica de forma específica e independiente.
¿Debo reconfigurar los datos de pago para ajustar el importe, la cantidad y los intervalos de los pagos a plazos?
No, no es necesario volver a configurar los pagos.
Basta con establecer el importe deseado y seleccionar el intervalo de pago adecuado.
¿Alguno de mis cambios en la página de televenta ha afectado a la configuración inicial del producto?
No, el cambio no ha afectado a la configuración del producto.
Estos cambios solo se aplican al pedido específico.
¿Puedo elegir distintos planes de pago para distintos compradores que adquieran el mismo producto?
Por supuesto.
Las configuraciones realizadas en la página de televenta no afectan a otros planes de pago.
¿Se aplican las condiciones de JVP a los productos vendidos mediante televenta?
Sí, si se han configurado previamente.
Vista de afiliado
Cualquier afiliado al que el vendedor proporcione los permisos avanzados de vendedor puede utilizar la función de venta telefónica.
Para acceder a una página de venta telefónica, el vendedor debe ir a su página de producto. Para el afiliado, sólo es posible ver los productos listados como fichas de producto, pero al vendedor se le dan permisos adicionales para que pueda ver un icono de teléfono en cualquier ficha de producto que tenga activada la venta telefónica:
La venta telefónica aporta más flexibilidad al proceso de venta, ya que el vendedor puede ajustar el horario, la cantidad y el importe según le convenga.
Cuando el vendedor vende un producto utilizando la función de venta telefónica, puede seleccionar qué porcentaje de comisión exacto debe utilizarse en este pedido.
¡IMPORTANTE! Es obligatorio seleccionar la comisión para evitar la deducción incorrecta de la cuota de afiliado. ¡Después de eso, no habrá corrección de la transacción!
Además, el pedido telefónico garantiza que todos los campos obligatorios con los datos personales del comprador se rellenan correctamente y que no falta ninguna información.
El vendedor también puede elegir la forma de pago solicitada por el comprador.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart