La venta telefónica es una forma eficaz de satisfacer los deseos y necesidades individuales de sus clientes. La comunicación personal le da la oportunidad de ofrecer productos personalizados y aumentar las oportunidades de venta.
Las ventajas más importantes de un vistazo:
Proceso de venta eficaz: conclusión rápida gracias a la interacción directa y la transferencia de información específica.
Flexibilidad en el procesamiento de pagos: Personalice los datos de pago, por ejemplo, importe, cantidad o intervalos de pago, sin cambiar la configuración del producto.
Atención al cliente personalizada: Aumente la satisfacción de sus clientes con un asesoramiento individual.
Con la función de venta telefónica de CopeCart, puede optimizar sus procesos de venta y crear al mismo tiempo una experiencia de compra más flexible y personalizada.
Tenga en cuenta los siguientes puntos:
Grabe siempre su llamada de ventas, la grabación sirve como base del contrato. Si CopeCart no dispone de una grabación de la conversación de ventas cuando se le solicite, el pedido será cancelado.
Informe siempre al comprador de que su socio contractual es CopeCart GmbH.
Tenga en cuenta que al comprador sólo se le aplican las condiciones generales de CopeCart GmbH.
Notas importantes sobre las funciones:
El método de pago de facturas está disponible para pagos únicos y pagos a plazos.
Los campos de dirección son obligatorios para todos los tipos de productos para garantizar un procesamiento sin problemas.
La función de venta telefónica sólo puede utilizarse para productos activos.
No hay restricciones de venta por país para las ventas telefónicas: ¡una solución flexible para las ventas internacionales!
Tiene dos opciones para acceder a la página de venta telefónica:
Seleccione el producto que desee en la página de productos y haga clic en el botón «Oferta telefónica» o
Abra la página de edición del producto y haga clic en el botón «Oferta telefónica».
Cuando abra la página de ventas por teléfono, todos los planes de pago almacenados para su producto estarán disponibles inmediatamente. Puede ajustar los detalles de pago y los datos personales de su cliente directamente antes de hacer clic en el botón «Pedir ahora».
Esto le da la flexibilidad de ajustar fácilmente el plan de pago durante la conversación - rápida y fácilmente, sin tener que hacer ningún cambio en la configuración del producto.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo cambiar el producto principal cuando utilizo la función de venta telefónica?
Sí, puede hacerlo fácilmente a través del menú desplegable.
Una vez introducida la información del comprador, todos los datos permanecen guardados, incluso si cambia el producto principal más tarde (por ejemplo, porque el cliente se ha decidido por otro de sus productos). A continuación, sólo tiene que añadir los datos de pago, el resto de la información ya está almacenada.
Sólo tengo configurado un plan de pago. ¿Tengo que cambiar la configuración inicial del producto para seleccionar un plan de pago diferente?
Puede crear un nuevo plan de pago en cualquier momento y seleccionarlo de forma flexible para su pedido de televenta, sin necesidad de realizar ningún cambio en la configuración del producto. Simplemente haga clic en el icono del lápiz:
A continuación, podrá realizar los ajustes que desee, simplemente elija entre pago único, suscripción o pago a plazos. Una vez introducidos todos los datos, haga clic en «Aplicar».
¿Debo reconfigurar los datos de pago para ajustar el importe, la cantidad y los intervalos de los pagos a plazos?
No es necesario reconfigurar los datos de pago.
Basta con fijar el importe deseado y seleccionar el intervalo de pago adecuado.
¿Alguno de mis cambios en la página de televenta ha afectado a la configuración inicial del producto?
No, su cambio no ha afectado a la configuración del producto. Estos cambios solo se aplican al pedido en cuestión.
¿Puedo elegir distintos planes de pago para distintos compradores que adquieran el mismo producto?
Por supuesto. Las configuraciones realizadas en la página de televenta no afectan a otros planes de pago.
¿Se aplican las condiciones JVP a los productos vendidos con la función de televenta?
Sí, si se han configurado previamente en el producto.
Venta telefónica - Afiliado
Todos los afiliados a los que conceda derechos ampliados como vendedores pueden utilizar la función de venta telefónica.
Con esta función, puede implicar activamente a sus afiliados en el proceso de venta. Más información sobre la función de vendedor de CopeCart aquí.
Las ventas telefónicas le permiten ajustar de forma flexible los horarios, las cantidades y los importes según sus necesidades.
Importante: Asegúrese de establecer una comisión para garantizar que la cuota de afiliado se calcula correctamente. No es posible realizar una corrección una vez finalizada la transacción.
Además, la función de venta telefónica garantiza que todos los campos obligatorios, incluidos los datos personales del comprador, se rellenen correcta y completamente. Por lo tanto, la falta de información es cosa del pasado. Los vendedores también pueden seleccionar el método de pago deseado para la compra.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart