Cómo utilizar la función de teléfono en CopeCart
Con nuestra herramienta de cierre de tratos, puede cerrar fácilmente paquetes de servicios de alto precio por teléfono o videollamada y crear pagos de comisiones automáticos. Simplifique la captación de clientes rellenando los datos del cliente durante la llamada, personalizando el plan de pago y completando la compra de una forma que cumpla la ley.
Para aprovechar todo el potencial de nuestra función telefónica, siga los pasos que se indican a continuación:
1. introducción de la llamada
Saludo: Salude al cliente y preséntese usted y el producto.
Explique el proceso de compra: Explique al cliente que el proceso de compra puede completarse por teléfono.
Consentimiento para la grabación: Informar al cliente de que la llamada se grabará con fines de control de calidad y documentación y obtener su consentimiento.
2. Mencionar al socio contractual CopeCart GmbH
Mencione al socio contractual: Lea el siguiente texto al cliente:
"El socio contractual es CopeCart GmbH, Rosenstr. 2, 10178 Berlín que le revende el producto como revendedor."
Confirme la aceptación: Pregunte al cliente si lo ha entendido y aceptado. Para la confirmación, véase el punto 6.
3. Enviar URL de las CGC del cliente
Informar las CGC: Informe al cliente de que las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de CopeCart están disponibles en línea.
Enviar URL: Enviar al cliente la URL (https://www.copecart.com/agb) de las CGC (por ejemplo, por correo electrónico o SMS).
Explique los derechos de cancelación: Explique al cliente que allí también se le informará de sus derechos de cancelación.
4. Obtener el consentimiento del cliente
Confirme las CGC y los derechos de cancelación: Pregunte al cliente si ha tomado nota de las CGC y de los derechos de cancelación que contienen.
Alternativamente: pregunte al cliente si ha renunciado a su derecho de cancelación.
5. registrar los datos de pago
Introducir datos: Introduzca los datos de pago del cliente y asegúrese de que todos los datos son correctos y están completos.
6. confirmación en la caja
Confirmación: Después de completar correctamente los puntos 1-5, confirme la casilla de verificación antes de finalizar la compra:
7. finalizar la conversación
Confirmar la compra: Confirmar al cliente que la compra se ha completado.
Explicar los próximos pasos: Proporcionar información sobre los siguientes pasos (por ejemplo, confirmación por correo electrónico, entrega, etc.).
Estos pasos garantizan que el proceso de venta telefónica se desarrolle sin problemas y que se cumplan todos los requisitos legales. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia está siempre a su disposición.
¡Buena suerte con su venta!
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart