Cómo utilizar la función de teléfono en CopeCart
Con nuestra herramienta de cierre de tratos, puede cerrar fácilmente paquetes de servicios de alto precio por teléfono o videollamada y crear pagos de comisiones automáticos. Simplifique la captación de clientes rellenando los datos del cliente durante la llamada, personalizando el plan de pago y completando la compra de una forma que cumpla la ley.
Para aprovechar todo el potencial de nuestra función telefónica, siga los pasos que se indican a continuación:
1. introducción de la llamada
Saludo: Salude al cliente y preséntese usted y el producto.
Explique el proceso de compra: Explique al cliente que el proceso de compra puede completarse por teléfono.
Consentimiento para la grabación: Informar al cliente de que la llamada se grabará con fines de control de calidad y documentación y obtener su consentimiento.
2. Mencionar al socio contractual CopeCart GmbH
Mencione al socio contractual: Lea el siguiente texto al cliente:
"El socio contractual es CopeCart GmbH, Rosenstr. 2, 10178 Berlín que le revende el producto como revendedor."
Confirme la aceptación: Pregunte al cliente si lo ha entendido y aceptado. Para la confirmación, véase el punto 6.
3. Enviar URL de las CGC del cliente
Informar las CGC: Informe al cliente de que las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de CopeCart están disponibles en línea.
Enviar URL: Enviar al cliente la URL (https://www.copecart.com/agb) de las CGC (por ejemplo, por correo electrónico o SMS).
Explique los derechos de cancelación: Explique al cliente que allí también se le informará de sus derechos de cancelación.
4. Obtener el consentimiento del cliente
Confirme las CGC y los derechos de cancelación: Pregunte al cliente si ha tomado nota de las CGC y de los derechos de cancelación que contienen.
Alternativamente: pregunte al cliente si ha renunciado a su derecho de cancelación.
5. registrar los datos de pago
Introducir datos: Introduzca los datos de pago del cliente y asegúrese de que todos los datos son correctos y están completos.
6. confirmación en la caja
Confirmación: Después de completar correctamente los puntos 1-5, confirme la casilla de verificación antes de finalizar la compra:
7. finalizar la conversación
Confirmar la compra: Confirmar al cliente que la compra se ha completado.
Explicar los próximos pasos: Proporcionar información sobre los siguientes pasos (por ejemplo, confirmación por correo electrónico, entrega, etc.).
Nota: El período de validez del enlace de la oferta telefónica lo establece el proveedor correspondiente. Una vez transcurrido dicho período, el enlace se desactivará automáticamente.
Estos pasos garantizan que el proceso de venta telefónica se desarrolle sin problemas y que se cumplan todos los requisitos legales. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia está siempre a su disposición.
¡Buena suerte con su venta!
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart