Como vendedor, tiene la opción de cancelar las suscripciones de sus clientes directamente en su panel de control. Este artículo de ayuda le guiará paso a paso por el proceso. Tenga en cuenta que es importante saber que algunas funciones pueden estar restringidas antes de cancelar.
Inicie sesión en el panel de control de CopeCart y vaya a la pestaña "Transacciones".
Ahora puede buscar el ID de pedido correspondiente utilizando el filtro. También puede limitar la búsqueda cambiando la opción de filtro "Todos los planes de pago" a "Suscripción". Por ejemplo, puede introducir el ID de pedido, el número de factura, el nombre o la dirección de correo electrónico de su cliente en el campo de búsqueda.
La suscripción queda cancelada y no se realizarán más domiciliaciones.
Suscripción temporal
Tiene la opción de poner su producto a disposición durante un periodo de tiempo limitado y la suscripción se cancelará automáticamente cuando caduque y no se volverá a cobrar a su cliente.
Establezca su propia fecha de cancelación de la suscripción
Puede ser una fecha actual para cancelar una suscripción inmediatamente u otra fecha en la que desee que el plan de pago finalice automáticamente.
Seleccione una fecha adecuada en el resumen de su pedido:
Notificaciones y acceso del cliente tras la cancelación de la suscripción
Si se cancela la suscripción, el acceso del cliente al producto digital sólo se desactivará automáticamente si ha configurado la correspondiente IPN. En todos los demás casos, deberá bloquear manualmente el acceso a los productos para los usuarios cancelados.
Si no configura una IPN, no se le notificarán los pagos fallidos o cancelados y no podrá saber si el acceso a un producto debe bloquearse o no.
Restricciones funcionales
Si cancela un pago a plazos, no podrá reactivarlo ni reanudarlo. Podrá reanudar las suscripciones canceladas más adelante.
Es posible pausar las suscripciones y suspender los pagos periódicos para reanudarlos más tarde sin que ello afecte al plan de pago.
Puede encontrar el artículo sobre la cancelación de suscripciones para compradores aquí.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart