Como vendedor, puede pausar las cuotas y suscripciones activas. Esto tiene la ventaja de que puede reactivarlas en cualquier momento en cuanto el plan de pago deba continuar. Pausa el pago durante el periodo de tiempo deseado y luego lo reactiva.
Así es como se pausa una suscripción o un pago a plazos
1. Conéctese a su cuenta CopeCart y vaya a sus transacciones desde el menú principal.
2. Desplázate hacia abajo y verás la tabla con tus pedidos.
3. 3. En la tabla, seleccione el pedido que desea pausar. Serás redirigido a la vista general de pedidos de tu cliente.
4. 4. Haga clic en "Pausar pagos".
Puede reactivar la suscripción o el pago a plazos en cualquier momento haciendo clic en el botón "Reanudar pago" en la misma vista general de pedidos.
Tenga en cuenta que los pagos reanudados se cobran según el intervalo de pago original, es decir, según el plan de pago que el comprador había acordado al adquirir un producto. Por lo tanto, el siguiente pago tras la reactivación vence en la siguiente fecha de pago correspondiente.
Es bueno saberlo:
Características especiales para Paypal: Si se utiliza Paypal como proveedor de pago para la suscripción o el pago a plazos, todos los pagos pendientes tras el periodo de interrupción se calcularán en un único importe. Digamos que la cuota mensual es normalmente de 100 euros, y usted se tomó un descanso de 3 meses, Paypal cobrará el próximo pago en la cantidad de 300 euros.
Características especiales de Stripe: Por el contrario, Stripe, otro proveedor de pagos, no cobra los pagos como una única cantidad durante la pausa. Hay un flujo continuo de pagos sin interrupción. Así, se mantiene un pago mensual de 100 euros tras la pausa. Las cuotas suspendidas se sitúan al final del acuerdo de pago, por lo que éste se prorroga en consecuencia.
La pausa de los pagos de facturas no es posible. Todos los demás métodos de pago (tarjetas de crédito/débito, PayPal, SEPA) permiten pausar las suscripciones/instalaciones.
No es posible modificar el intervalo de pago. El cliente se suscribió a su producto semanalmente y el calendario de pagos es 1 de diciembre, 7 de diciembre, 14 de diciembre, 21 de diciembre, 28 de diciembre y así sucesivamente. El primer pago se realizó correctamente, y usted pausa la suscripción el 5 de diciembre. Más tarde, el 9 de diciembre, reanuda los pagos. El cliente paga el 14 de diciembre según el calendario de pagos original.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart