CopeCart le ofrece una gestión automatizada de sus cobros cuando vende a cuenta.
Tenga en cuenta que después de la primera venta a cuenta, se le pedirá por correo electrónico su configuración general para la gestión de cobros. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 7 días, se aplicará la configuración predeterminada. No es posible realizar desviaciones.
Su cliente recibirá dos recordatorios de CopeCart por correo electrónico, 10 y 20 días después de su compra.
Si el cliente no paga después del segundo recordatorio, tomaremos otras medidas en su interés y en el nuestro. Para este fin, tenemos un socio de cobro altamente profesional a bordo en CopeCart, que se hará cargo de los pasos posteriores para nosotros.
Le rogamos que nos comunique en un plazo de 7 días si NO desea que remitamos automáticamente sus clientes a nuestro socio de cobros. La alternativa es que las compras se cancelarán automáticamente después de 30 días sin pago.
Todas las cartas, correos electrónicos y mensajes se coordinan con nosotros y cumplen nuestras directrices de comunicación. Por supuesto, este servicio está incluido en su cuenta de vendedor de CopeCart.
La gestión de cobros consta de tres etapas y puede ser detenida por el Vendedor en cualquier momento hasta el punto de transferencia a cobros.
Primera etapa:
Cinco días después de la compra, el comprador recibe un recordatorio de pago automático.
La gestión de cobros incluye dos recordatorios por escrito, así como un recordatorio de pago automático y, si se desea, la transferencia a nuestro socio de cobros.
Segunda etapa:
Si no recibimos el pago diez días después de la facturación, se envía un recordatorio por escrito.
Si seguimos sin determinar la recepción del pago 20 días después de la facturación, se enviará el segundo recordatorio por escrito con la advertencia de que, en caso de impago, nos reservamos el derecho de remitir la reclamación a nuestro socio de cobros.
Tercera etapa:
Si el comprador no responde a ninguno de los recordatorios, no se recibe ningún pago, la reclamación se remitirá a nuestro socio de cobros.
El socio de cobros es una agencia de cobros registrada que, en caso necesario, procede a la resolución judicial.
En el caso de pagos a plazos, el comprador recibirá una factura después de la compra con el importe total del pedido. En esta factura figura el calendario de pagos acordado con el número de plazos y la fecha de vencimiento de los mismos. Cinco días antes de la fecha de vencimiento de cada plazo, el comprador recibirá un recordatorio de pago automático por correo. Para cada plazo, se aplica el procedimiento descrito anteriormente en relación con la fecha de vencimiento del plazo.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart