Dans cet article, nous vous montrons comment, en tant que vendeur, vous pouvez réagir rapidement et facilement en cas d'interruption de paiement de la part de vos clients. En générant un nouveau lien de paiement, le paiement échelonné de vos produits peut se poursuivre de manière transparente.
Nous vous guiderons pas à pas tout au long du processus afin que vous puissiez garder le contrôle total de la situation et vous assurer que vos clients peuvent effectuer leurs paiements à tempérament avec succès.
Poursuite facile du paiement échelonné avec un nouveau lien de paiement
Dans votre compte, accédez au produit que le client a acheté.
Sélectionnez l'option téléphone.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous pouvez y copier et coller les données du client de la commande précédente.
Veuillez noter que si le client a déjà effectué un paiement lors de la première commande, vous devrez adapter le montant en conséquence.
Une fois que vous avez rempli toutes les données du client, cliquez sur "Générer un lien pour le paiement de la commande" et envoyez ce lien à votre client.
IMPORTANT : La commande initiale doit maintenant être annulée. Un nouvel identifiant de commande a été généré, sur lequel le client effectuera ses paiements. Évitez les doubles paiements en annulant l'identifiant de la commande initiale.
Exceptions
Dans certaines situations, le lien de paiement ne peut pas être généré via l'offre téléphonique. Afin de bénéficier de l'assistance de notre équipe de support, nous vous demandons d'effectuer ce réglage afin que nous puissions générer le lien. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Accédez à la section des vendeurs via vos paramètres.
Cliquez sur le bouton "Ajouter un vendeur".
Saisissez le nom "DunningCopeCart" et cliquez sur "Entrée".
Ensuite, sélectionnez et confirmez le produit dont vous avez besoin.
Avec mes salutations les plus cordiales
Votre équipe CopeCart