En tant que vendeur, tu as la possibilité de résilier les abonnements de tes clients directement dans ton tableau de bord. Cet article d'aide te guide pas à pas à travers le processus. Note qu'avant de résilier, il est important de savoir que certaines fonctions peuvent être limitées.
Connecte-toi à ton tableau de bord CopeCart et va dans l'onglet "Transactions".
Tu peux maintenant rechercher l'ID de commande correspondant en utilisant le filtre. En outre, tu peux limiter ta recherche en conséquence en changeant l'option de filtre "Tous les plans de paiement" en "Abonnement". Dans le champ de recherche, tu peux par exemple saisir l'ID de commande, le numéro de facture, le nom ou l'adresse e-mail de ton client/ta cliente.
L'abonnement est maintenant résilié et il n'y aura plus de prélèvements.
Abonnement limité dans le temps
Tu as la possibilité de mettre ton produit à disposition pour une période limitée et l'abonnement sera automatiquement résilié à l'expiration et aucun autre prélèvement ne sera effectué chez ton client/ta cliente.
Définir soi-même la date de fin de l'abonnement
Il peut s'agir soit d'une date actuelle pour résilier immédiatement un abonnement, soit d'une autre date à laquelle tu souhaites que le plan de paiement se termine automatiquement.
Choisis pour cela une date appropriée dans ton récapitulatif de commande :
Notifications et accès client après la résiliation de l'abonnement
Si l'abonnement est résilié, l'accès du client au produit numérique ne sera automatiquement désactivé que si tu as configuré l´IPN correspondante. Dans tous les autres cas, tu dois bloquer manuellement l'accès aux produits pour les utilisateurs/trices qui se sont désabonnés.
Si tu ne configures pas de NPI, tu ne seras pas averti des échecs ou des annulations de paiement et tu ne pourras pas savoir si l'accès à un produit doit être bloqué ou non.
Restrictions fonctionnelles
Si tu résilies un paiement échelonné, tu ne pourras pas le réactiver ou le reprendre. Tu peux reprendre les abonnements résiliés ultérieurement.
Il est possible de mettre en pause les abonnements et de suspendre les paiements réguliers pour les reprendre plus tard sans affecter le calendrier des paiements.
Tu trouveras l'article sur la résiliation de l'abonnement pour les acheteurs ici.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance.
Meilleures salutations
Ton équipe CopeCart