Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes sur la validation des produits et y avons répondu.
Pourquoi mes produits ont-ils été refusés ?
CopeCart a récemment introduit de nouvelles catégories de produits afin de se conformer aux exigences légales et de maintenir ses propres normes de qualité.
Ces changements ont eu pour conséquence que de nombreux anciens produits ne sont désormais plus correctement catégorisés.
Nous sommes actuellement en phase de révision, au cours de laquelle nous analysons à nouveau tous les produits. Les produits mal catégorisés seront donc refusés.
Quelles sont exactement les nouveautés ?
Nous avons introduit deux nouvelles catégories de produits :
Enseignement à distance et
service avec contenu numérique.
Quels produits entrent dans la catégorie "service avec contenu numérique" ?
Les produits tels que l'assistance personnelle, le conseil - c'est-à-dire, par exemple, le coaching et le mentoring 1:1 avec des interactions numériques telles que des sessions de questions-réponses, l'assistance via WhatsApp ou Telegram.
Les webinaires en direct font également partie de cette catégorie.
Mon produit est un produit numérique et non un service, pourquoi est-il refusé ?
Il est ici important de bien connaître la différence entre ces deux catégories :
CopeCart définit par exemple comme produit numérique les espaces membres et les cours vidéo ainsi que l'accès à un espace protégé sur un site web où les membres participent en ligne, par exemple, à des cours qui sont entièrement préenregistrés.
Un coaching avec un suivi 1:1, dans lequel on interagit avec le client , fait partie des services à contenu numérique. Il peut donc y avoir une base de données avec des vidéos préenregistrées et , en plus, des réunions en direct, par exemple via Zoom. Mais l'assistance via WhatsApp et Telegram en fait également partie.
Comment décide-t-on de la catégorie à laquelle appartient mon produit ?
La description détaillée de ton produit est essentielle.
Décris ce que le client reçoit EXACTEMENT et sous quelle forme (par ex. accès à des cours vidéo et assistance via WhatsApp).
Nous pouvons vérifier à l'aide de ta description de produit dans quelle catégorie ton produit s'inscrit le mieux.
Quelle est la différence entre "service à contenu numérique" et "autres services" ?
Les services à contenu numérique sont fournis entièrement en ligne, par exemple un coaching sur le thème de la cryptomonnaie. Le coaching se déroule entièrement en ligne. Il s'agit d'une combinaison de contenus (pré-produits), comme par exemple des vidéos, un accompagnement personnel et un mentorat.
Les autres services sont des prestations (individuelles) qui sont fournies. Ils peuvent nécessiter une interaction personnelle entre le vendeur et le client. Le service peut également être créé numériquement. Par exemple, la création d'une page d'accueil pour un client. Cela nécessite une interaction directe, c'est-à-dire des accords par téléphone ou par e-mail sur les idées du client, les contenus, etc., mais la prestation pure est également fournie sous forme numérique.
Statuts de produit applicables et leur signification
Pour t’aider à garder une vue d’ensemble sur les statuts de tes produits, nous t’expliquons ici de manière simple et concise ce que signifie chaque statut de produit dans ton compte CopeCart.
*Clique sur l’image pour l’agrandir
Actif (En cours de vérification)
Dès que tu crées un nouveau produit et que tu le soumets pour validation, il reçoit le statut "Actif (en cours de vérification)". Notre équipe vérifie ensuite si ton produit respecte toutes les exigences légales et de contenu.
Le produit sera approuvé s’il remplit les critères suivants:
Une description complète et claire du produit
Une ou plusieurs images du produit qui illustrent visuellement ton offre
Une URL fonctionnelle pour le traitement des paiements (notamment pour les paiements via PayPal)
Le type de produit (par exemple, produit numérique ou service) est correctement et clairement défini
Combien de temps cela prend-il?
En général, 1 à 2 jours ouvrables.
Tous les produits avec le statut "Actif" peuvent être vendus.
Actif
Un produit avec le statut "Actif" a été approuvé et peut être vendu.
Tu peux le promouvoir, partager le lien ou l’intégrer directement dans ton tunnel de vente.
Important: Si tu modifies un produit actif (par ex. la description), il sera à nouveau vérifié.
Si tu modifies uniquement le prix, le produit reste actif – sans vérification supplémentaire par notre équipe.
Rejeté
Ton produit a été examiné mais ne répond pas à toutes les exigences ou enfreint nos règles.
Il reçoit alors le statut « Rejeté » — il ne peut pas être vendu dans cet état.
Tu trouveras la raison dans le message automatisé de CopeCart.
Que faire maintenant ?
Vérifie la raison du rejet
Ouvre le produit dans ton compte
Effectue les modifications nécessaires
Soumets à nouveau le produit pour validation
Inactif
Le statut "Inactif" signifie que le produit n’est actuellement pas visible et ne peut pas être acheté.
Tu peux réactiver le produit à tout moment — tant que toutes les informations nécessaires sont complètes et correctes.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour classer mes produits ?
nous avons un article Help détaillé qui explique toutes les catégories de produits : LINK
N'hésite pas à contacter directement notre support : support-eu@copecart.com
Meilleures salutations
Ton équipe CopeCart