Como vendedor de CopeCart, puede ofrecer el método de pago SEPA a sus clientes.
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La transferencia SEPA es la transferencia estándar para transacciones en euros. SEPA significa Zona Única de Pagos en Euros. Existen tres tipos de transferencias bancarias SEPA que ofrecen tres servicios diferentes: la transferencia de crédito estándar SEPA, la transferencia de crédito en tiempo real SEPA y el esquema de débito directo SEPA.
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Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, el método de pago SEPA sólo está disponible para usuarios validados. Los vendedores que no hayan realizado la validación de usuarios (KYC - Know Your Client) no pueden especificar SEPA como método de pago disponible para sus clientes.
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La validación de usuarios es una medida importante para garantizar la seguridad de las transacciones y evitar actividades fraudulentas. Al garantizar que todos los usuarios han sido validados, podemos crear un entorno fiable y seguro para todas las partes implicadas.
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Cuando un cliente selecciona SEPA como método de pago en la página de pago y proporciona todos los datos de pago necesarios (nombre, datos de contacto, IBAN), la persona autoriza el mandato y, por lo tanto, acepta el adeudo directo.
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CopeCart realiza el cargo en la cuenta bancaria de la persona.
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Es importante tener en cuenta que las transacciones SEPA no son inmediatamente exigibles. El procedimiento de domiciliación bancaria no se activa inmediatamente. El pago puede tardar unos días laborables en confirmarse. En determinados casos y dependiendo del banco ejecutor, el pago puede tardar incluso hasta 14 días en confirmarse.
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Si el cliente desea que el producto se active o se envíe inmediatamente después de la recepción del pedido utilizando estos dos métodos de pago, estaremos encantados de ponernos en contacto con el proveedor o el proveedor logístico vinculado y realizar las gestiones necesarias.
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Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto puede implicar un mayor riesgo, ya que los pagos aún no están confirmados. Si el pago no se realiza correctamente, el acceso también puede volver a bloquearse automáticamente. Si aún así desea realizar este procedimiento, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat situado en la parte inferior derecha y estaremos encantados de ayudarle.

Dado que el procesamiento de un reembolso SEPA puede tardar hasta cinco días laborables, informe siempre a sus clientes de que ha emitido un reembolso. Esto le ayudará a evitar devoluciones dobles. Su cliente puede seguir realizando una devolución de cargo durante un máximo de ocho semanas.
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Cualquier devolución de cargo iniciada por el cliente hasta ocho semanas después de haberse efectuado el adeudo directo se cancelará automáticamente a favor del cliente.
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En este caso, el importe de la domiciliación se carga en la cuenta del vendedor y se transfiere de nuevo a la cuenta del cliente. El vendedor también paga una comisión adicional por devolución.
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Más información aquí: Contracargos con CopeCart
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Motivos de las devoluciones
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Los posibles motivos de una disputa por devolución de cargo incluyen, entre otros
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Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
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Saludos cordiales
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Su equipo CopeCart