En este artículo, encontrarás información completa sobre el proceso de pago en CopeCart: desde la descripción general de las transacciones hasta los créditos e impuestos.
Cómo Funciona el Proceso de Pago
Los importes que ganas con las ventas en CopeCart se transfieren regularmente a tu cuenta bancaria. Para garantizar un proceso sin problemas, ten en cuenta dos cosas:
Tu cuenta debe estar validada. Más información sobre la validación aquí.
Tus datos bancarios deben estar almacenados correctamente en la configuración de tu cuenta.
Cómo Añadir Tus Datos Bancarios:
En Configuración -> Configuración de Cuenta -> Cuenta de Pago, puedes establecer tu intervalo de pago, monto mínimo de pago, y tu IBAN y BIC.
Días e Intervalo de Pago Los pagos no son inmediatos y dependen de tus intervalos establecidos: semanal, cada dos semanas o mensual.
Ten en cuenta que los pagos siempre se inician en días específicos: el 7, 14, 21 y 28 de cada mes.
Nota sobre la "Regla del 80/20": El 80% de tus ingresos se paga 14 días después de una venta exitosa. El 20% restante se transfiere 40 días después de la venta. Esta retención sirve como medida de seguridad contra reembolsos y devoluciones.
Pago Rápido: Si deseas recibir tus pagos más rápidamente, puedes conocer nuestro servicio de "Pago Rápido" aquí.
¿Cuándo es Tu Próximo Pago?
Puedes ver la fecha de tu próximo pago en la pestaña Pagos de tu cuenta de CopeCart:
Consultar el Historial de Pagos
En Pagos, puedes ver un resumen de todos los pagos realizados. Cada transacción se muestra con un ID y las respectivas ID de pedido.
Activar Notificaciones por Correo Electrónico:
¿Quieres recibir una notificación por correo electrónico para cada pago? Introduce tu correo en Configuración -> Cuenta de Pago.
Créditos
CopeCart opera bajo el modelo de distribuidor, en el que CopeCart compra productos al vendedor y los revende a los clientes finales. Al comienzo de cada mes, recibes un crédito que resume todas las ventas del mes anterior. Los créditos se crean en alemán, inglés o español, según la configuración de idioma de tu cuenta.
¿Qué Incluye el Crédito?
El crédito muestra el valor total de los productos vendidos a CopeCart en el mes anterior, incluidas todas las opciones de pago como pagos únicos, suscripciones o pagos a plazos.
Ejemplo:
Si un comprador adquiere un artículo y selecciona la opción de pago a plazos, Copecart comprará la totalidad del artículo al vendedor en el primer mes. Por este motivo, el importe total del artículo debe incluirse en la nota de abono de ese primer mes.
Este es el aspecto de una nota de abono:
Preguntas frecuentes sobre los pagos
¿Cuándo recibiré mis pagos?
Los pagos se realizan los días 7, 14, 21 y 28 de cada mes. Puede consultar la fecha de su próximo pago en la pestaña Pagos.
Los pagos se abonan los días 7, 14, 21 y 28 de cada mes. Puede consultar la fecha de su próximo pago en la pestaña "Pagos" de su cuenta.
¿Por qué no he recibido aún mi pago?
Los posibles motivos son
La fecha de pago cayó en festivo o fin de semana, en cuyo caso la transferencia se realizará el siguiente día laborable.
Ha cambiado recientemente el intervalo de pago.
El saldo de su cuenta es inferior al importe mínimo de pago establecido.
Sus datos de pago no son correctos. Compruébelos en los ajustes de la cuenta.
¿Qué significan los importes negativos en el pago?
Los importes negativos representan reembolsos o devoluciones de cargo y se deducen de sus ingresos. La transacción se muestra como un importe negativo para mantener la transparencia del proceso.
¿Los pagos son fraccionados?
Sí, los pagos se realizan en dos fases. Esta división sirve para proteger tanto a los clientes como a los vendedores y afiliados.
El 80% del importe neto se abona al vendedor o afiliado 14 días después de la recepción del pago, en la primera fecha de pago válida.
El 20% restante del importe neto se abonará 40 días después del pago.
Ejemplo:
Un cliente compra y paga un producto el 3 de enero de 2024 y el importe neto ganado es de 1.000 euros.
Primer pago (80 %): El día 14 después del pago es el 17 de enero de 2024. La primera fecha de pago válida es el 24 de enero de 2024, día en el que se transfieren al vendedor 800 euros (80 % del importe neto).
Segundo pago (20 %): El 40º día después del pago es el 12 de febrero de 2024. La siguiente fecha de pago válida es el 14 de febrero de 2024, día en el que se transferirán al vendedor los 200 euros restantes (20% del importe neto).
¿Qué ocurre si se inicia una devolución de cargo o reembolso?
Si se produce una devolución de cargo o reembolso, el importe se deduce gradualmente de sus ganancias. Esto significa:
Representación en su factura:
El importe neto original (por ejemplo, 100 euros) aparece como valor positivo en su extracto.
El importe de la devolución o el reembolso aparece como un valor negativo (por ejemplo, -20 euros) para que pueda ver exactamente cómo cambia su beneficio neto como resultado de las deducciones.
2. Deducción en dos pasos:La deducción se realiza paso a paso:
1ª etapa (80% de la deducción): 14 días después de que la devolución de cargo o la solicitud de reembolso se haya registrado en el sistema, se deduce inicialmente el 80% del importe total.
2ª etapa (20% de la deducción): Transcurridos otros 26 días (es decir, un total de 40 días desde el registro de la solicitud), se deducirá el 20% restante.
Ejemplo: Si recibe una devolución de 20 euros, verá una deducción de 16 euros (80% de 20 euros) en su extracto el día 14 después de la solicitud de devolución y los 4 euros restantes (20% de 20 euros) el día 40.
Este procesamiento en dos fases del reembolso y la devolución de la nota de adeudo permite incluir el reembolso de forma uniforme y comprensible en tus extractos.
Soy afiliado. ¿Por qué se deduce la devolución de cargo/reembolso de mi pago?
Las devoluciones de cargo y los reembolsos se dividen proporcionalmente entre todas las partes implicadas (vendedor, socio de empresa conjunta y afiliados) en función de su parte respectiva.
Ejemplo de distribución de una devolución de cargo/reembolso:
Vendedor: 50%
JVP 1: 30%
JVP 2: 20%
En este caso, el vendedor soportaría el 50 % del contracargo, JVP1 soportaría el 30 % y JVP2 el 20 %.
Los afiliados también soportan su parte del contracargo o reembolso en función de su porcentaje de comisión. Si la comisión es del 50%, la parte correspondiente se deducirá del importe reembolsado.
¿Por qué aparecen devoluciones y reembolsos en mi extracto de pago?
Como las devoluciones y reembolsos se procesan en dos pasos, aparecerán dos importes parciales en su extracto:
80 % a los 14 días y
20 % a los 40 días.
Otro motivo habitual de devoluciones o reintegros puede ser la calidad de sus productos. Si los compradores no están satisfechos con el producto, pueden solicitar un reembolso o una cancelación.
¿Existen comisiones por devolución?
Sí, el proveedor de servicios de pago cobra comisiones adicionales por las devoluciones. Estas comisiones también se reparten proporcionalmente entre vendedores, JVP y afiliados, en función de sus participaciones.
Importante: Las comisiones por devolución de cargo también se deducen en dos etapas:
80% de la comisión a los 14 días.
20% de la comisión a los 40 días.
Fiscalidad en CopeCart
CopeCart calcula el IVA de cada venta según las normas aplicables. ¿Es usted un pequeño empresario o está sujeto al IVA? La normativa elegida influye en si recibe importes brutos o netos. Si es usted una empresa alemana sujeta al IVA, recibirá su pago como importe bruto y será usted mismo el responsable de pagar el IVA.
Información para usuarios de Suiza
Para las empresas y pequeñas empresas suizas, se aplican las siguientes normas a los pagos:
Empresas sujetas al IVA: El pago se realiza como importe bruto (se requiere un número de identificación a efectos del IVA).
Pequeñas empresas (no sujetas al IVA): El pago se realiza como importe neto (no hay obligación de pagar IVA).
Puede introducir su número de identificación a efectos del IVA y/o su número de identificación fiscal en la configuración de la cuenta:
Servicios Físicos - Lo Que Debes Saber
Para los prestadores de servicios, es importante conocer las respectivas regulaciones del IVA cuando se prestan servicios en el extranjero. A continuación, encontrarás la información clave sobre la gestión del IVA para servicios transfronterizos que puedes ofrecer a través de CopeCart en Alemania, Austria, Suiza y España.
Declaración General sobre el IVA en Servicios
Si prestas servicios en un país diferente al de registro de tu empresa, estás obligado a pagar el IVA de acuerdo con las leyes de ese país. Aquí están los puntos clave que debes considerar:
Lugar de Imposición: Los servicios se gravan donde se prestan. Por lo tanto, si prestas un servicio en Alemania, se aplica la legislación fiscal alemana. Actualmente, se pueden vender servicios a través de CopeCart que se prestan en Alemania, Austria, Suiza y España.
Tasa de IVA: En Alemania, la tasa de IVA es actualmente del 19%. Esto significa que debes incluir este impuesto en tus facturas cuando ofrezcas servicios en Alemania.
Responsabilidad: Eres responsable de informar y pagar el IVA a la oficina fiscal correspondiente en el país donde prestaste el servicio. Generalmente, pagas el monto que has recaudado de tus clientes, menos cualquier impuesto deducible.
Información Adicional: Si estás basado en otro país pero prestas servicios en Alemania/Austria/Suiza, es posible que debas registrarte para el IVA allí.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Saludos cordiales
Su equipo CopeCart