Comunicación con el cliente: Cualquier comunicación con el cliente que sea relevante para el caso (por ejemplo, correos electrónicos que confirmen que el cliente ha recibido el producto o servicio, o capturas de pantalla que muestren que el cliente está utilizando o está satisfecho con el producto o servicio). Envíe estas pruebas como documento en formato pdf.
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Firma del cliente: Un documento o contrato correspondiente que contenga la firma del cliente.
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Documentos de envío: Debe aportarse la prueba de que el producto se envió al cliente a la dirección especificada. Esto puede incluir una copia de la confirmación de envío o la etiqueta con la dirección de envío completa.
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Recibo: Cualquier recibo o comunicación enviada al cliente para informarle de la transacción. Lo proporciona CopeCart.
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Número de seguimiento: Código asignado al paquete en el momento del envío.
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Política de reembolso y anulación: Captura de pantalla o archivo PDF de la política de reembolso y anulación visible en su sitio web y aceptada por el cliente. Esto será proporcionado por CopeCart.
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Divulgación de los términos y condiciones: PDF del proceso de pedido, incluida la URL del sitio web que aparece en la barra de direcciones, así como la casilla de verificación en la que el cliente acepta las condiciones de reembolso y cancelación, junto con hipervínculos a dichas condiciones. Esto lo proporciona CopeCart.
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Documentación duplicada: Pruebas del cargo anterior que pueden utilizarse para identificar de forma exclusiva el cargo, como un recibo, una etiqueta de envío, una orden de trabajo, etc. La proporciona CopeCart.
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Otras pruebas: Cualquier otro documento que pueda ser relevante para el caso.
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