En tant que vendeur, vous pouvez mettre en pause les versements et les abonnements actifs. Cela présente l'avantage de pouvoir les réactiver à tout moment dès que le plan de paiement doit être poursuivi. Vous interrompez le paiement pendant la période souhaitée et vous le réactivez ensuite.
Voici comment interrompre un abonnement ou un paiement échelonné
1. Connectez-vous à votre compte CopeCart et accédez à vos transactions à partir du menu principal.
2. Faites défiler vers le bas et vous verrez le tableau avec vos commandes.
3. Dans le tableau, sélectionnez la commande que vous souhaitez interrompre. Vous serez redirigé vers l'aperçu de la commande de votre client.
4. Cliquez sur "Interrompre le paiement".
Vous pouvez réactiver l'abonnement ou le paiement échelonné à tout moment en cliquant sur le bouton "Reprendre le paiement" dans le même aperçu de la commande.
Veuillez noter que les paiements repris sont facturés en fonction de l'intervalle de paiement initial, c'est-à-dire en fonction du plan de paiement que l'acheteur a accepté lors de l'achat d'un produit. Ainsi, le prochain paiement après la réactivation est dû à la date de paiement suivante correspondante.
Bon à savoir :
Particularités pour Paypal: Si Paypal est utilisé comme fournisseur de paiement pour un abonnement ou un paiement échelonné, tous les paiements en suspens après la période d'interruption seront calculés en un seul montant. Supposons que la mensualité soit normalement de 100 euros et que vous ayez fait une pause de 3 mois, Paypal percevra le prochain paiement pour un montant de 300 euros.
Particularités de Stripe: Stripe, un autre prestataire de services de paiement, ne facture pas les paiements en un seul montant pendant la pause. Il y a un flux continu de paiements sans interruption. Ainsi, il reste une mensualité de 100 euros après la pause. Les mensualités suspendues sont placées à la fin de l'accord de paiement, qui est donc prolongé en conséquence.
Il n'est pas possible de suspendre le paiement des factures. Tous les autres modes de paiement (cartes de crédit/débit, PayPal, SEPA) permettent de suspendre les abonnements/installations.
Vous ne pouvez pas modifier l'intervalle de paiement. Le client s'est abonné à votre produit chaque semaine et le calendrier des paiements est le 1er décembre, le 7 décembre, le 14 décembre, le 21 décembre, le 28 décembre et ainsi de suite. Le premier paiement ayant été effectué avec succès, vous interrompez l'abonnement le 5 décembre. Plus tard, le 9 décembre, vous reprenez les paiements. Le client paie le 14 décembre selon le calendrier de paiement initial.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Meilleures salutations
Votre équipe CopeCart