Changer de mode de paiement - Une meilleure expérience utilisateur
Si un paiement n'a pas abouti lors de la commande, la cliente/le client a la possibilité de changer de méthode de paiement. Par exemple, si un paiement par virement SOFORT n'a pas fonctionné, le client/la cliente reçoit de notre part un lien lui permettant de changer de mode de paiement et de passer au SEPA/prélèvement automatique ou à la carte de crédit/débit.
En cas d'échec du paiement, les méthodes de paiement suivantes peuvent être changées :
- Carte de crédit/débit
- SOFORT
- SEPA (prélèvement automatique)
Les méthodes de paiement susmentionnées peuvent être modifiées soit en carte de crédit/débit, soit en SEPA si le paiement n'a pas réussi lors de la première tentative.
Il n'est toutefois pas possible de passer d'un autre mode de paiement à SOFORT-Überweisung.
Malheureusement, PayPal ne permet pas actuellement de changer de méthode de paiement. Cela signifie que PayPal, en tant que méthode de paiement sélectionnée, ne pourra pas non plus être changé pour une autre à l'avenir. De même, il n'est pas possible de passer d'un autre mode de paiement à PayPal.
Comment changer de mode de paiement ?
Si un paiement ne peut pas être effectué, le/la client(e) en sera informé(e) par e-mail. Cet e-mail contient un lien et la procédure détaillée pour changer de mode de paiement.
Si le changement de mode de paiement a été effectué avec succès, le client reçoit la notification suivante:
Il n'est pas nécessaire d'informer le vendeur du passage à un autre mode de paiement. Le vendeur est automatiquement informé lorsqu'un client effectue le paiement suivant.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance.
Meilleures salutations
Ton équipe CopeCart